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今回は、赤字校舎・倒産危機で気付いた真実についてお伝えしたい。
「同じ会社なのに、なぜ、ここまで、業績が異なるのか？」
当時、わたしは、業績の悪い校舎に転勤する要員であった。
3年周期で、業績の悪い校舎へ異動を課せられていた。
収益面・組織面も、復活させたら、次の校舎へ異動。
そのお役目を、気持ちよく受け入れていたか？というと嘘にはなる。が、今から思うと、いろいろな地域に異動になるたびに、片道切符の思いで異動し、「次に行った先で、一生を遂げる」という信念で、校舎経営をしてきた。
だから、行く先々のメンバーにも受け入れられ、がんばってこれた。それは、私の大きな財産となっている。
今でも強烈に思い出すのが、29歳で異動を命じられた、関西エリアへの異動。それまでの３年間は、九州で全国１番の結果と、盤石な収益性、学生の就職先、社員幹部の育成、新校舎展開をしてきた。
しかし、社全体としては、リーマンショックもあり、経営自体は芳しくなかった。当然、わたしも気を緩めることなく、次なる一手を着々と構想していた。その中での、異動辞令。
「お前の校舎さえ良ければいいのか？会社全体のことを、なんとも思わないのか？」
当時の直上司からこう諭され、最悪の大赤字校舎、誰しもが手に負えられない・負いたくない校舎への異動を受け入れた。
◆「同じ会社なのに、なぜ、ここまで、業績が異なるのか？」
異動先の関西エリア拠点は、
わたしが担当してきた九州の拠点とは、全く異世界であった。
先にも触れたが、株式会社で学校を運営するという事は、とてもシビアだ。教育環境として自由裁量が効くメリットがあるとはいえ、それを活かさなければデメリットしか残らない。
さらに、自助努力のみで利益を生み出さないと、国からの補助を受けられるわけでないので、教育環境の充実が図れない。
だから、学生募集は、１回たりとも失敗はできない。
綿密な計画のもと、日々の商いを大切にし、
実行・検証・改善を細かく行う。
小さな積み重ねが、気づくと大きな実績 となる。
にもかかわらず、関西エリアに赴任した際に、
真っ先に感じた印象は、社員の「心田の荒蕪」。
社員から自信が奪われていた。
関西エリアの莫大な赤字額が原因で、倒産の危機であるにもかかわらず、
社員たちからは、危機感・責任感は感じられない。
そこで気付いた真実とは、
「ああ、会社が倒産するときは、従業員の心田の荒蕪によるものだ。ある種の“あきらめ”が “当たり前化” したら、いとも簡単に、倒産の一途を辿ってしまうもんだ。」
ということ。
異動前の拠点では、社員たちに、“しつけ”をしてきた。言われなくてもやる習慣＝積小為大・実地実行の風土化だ。
「なぜ、同じ会社なのに、（支社によって）こうも業績は大きく変わるのか？」
その答えは、ズバリ、マネージャーの力量の違いである。
マネージャーは、次の３点において、責務を果たさなければならない。
１、率先垂範（してみせて、言って聞かせて、させてみて、褒めてやらねば人は育たじ。山本五十六）
２、積小為大（小さなことの積み重ねでしか、大きなことは為せない。二宮尊徳、イチロー）
３、実地実行（実際の現場での実行によらなければ成就しない。二宮尊徳）
いくら経営者が、すばらしい戦略を描いても、それを現場で推進・実行牽引するミドルマネージャーが不在であれば、その戦略は、実行へと落とし込まれていかない。
かの、人を育てることでも有名な、山本五十六や二宮尊徳がいわれてきたこと、そのものだ。
今現在、私は中小企業を支援していて、強烈に感じることは、今の日本には、圧倒的に、現場を牽引するミドルマネージャー（次世代リーダー）が不足（あるいはいない）しているという点だ。
わたしは校舎を異動しながら、各校舎で23名のミドルマネージャー（次世代リーダー）を育成・昇進させてきた。彼らは今、それぞれ自立し、各々の道を歩んでいる。辞めると直談判してきた部下で引き留めた人物のなかには、今も残って、執行役員をしている人財もいる。大小差異はあれど、体得したその原理原則は、どこに行っても、どのような職種であっても、必ずわたしと一緒に真剣に仕事に取り組んだ日々は活かされているだろう。なぜなら、それは、「人間学＝普遍の原理原則」だからだ。
そんなわけで、ミドル（次世代リーダー）を育成することは、わたしにとっては、ごく自然に・空気のようにしてきたことであり、得意だ。今の設立した会社では、この事業がコアなサービスとなっている。どうやら、世の中小企業においては、なかなか、このマネージャー育成が難しいようだ。これは、わたしの使命の1つであるとも思っている。
ただし、ミドル（次世代リーダー）の育成というのは、そう容易なことではない。トップとNO2、ミドルの分断が深刻なときもある。責任を背負ったミドル（次世代リーダー）は、上にも下にも挟まれて、ある種の孤独も必要で、責任を押しつけられやすい立場でもある。同僚に、責任逃れの口先・名ばかりミドル、実力の伴わないミドル、上に取り繕うだけのミドル、それを分かっていないトップだと、机を叩き割りたくなる事なんか、しょっちゅうあるだろう。
特に、一度、緩んだ組織を、きちんと正そうとする修養するときには、批判、反発、足の引っ張る者すべてを真正面から受け止めなければならない、そんなときもある。
ここで、１つ、
わたしの苦いエピソード
“ある事件”を話そうと思う。
「この会社と、一生恋愛をしよう」と燃えたぎったミドルマネージャーが、大赤字拠点に異動辞令をあたえられ、歯を食いしばりながら、復活させようとしていた頃、“ある事件”が、起きたときの話である。
佐藤会長と私しか知り得ない会話、当時のBlog日記 が残っていたので、そのまま以下に転載する。
トップは、如何にして、ミドル（幹部・次世代リーダー）の気持ちを掴むのか？そのヒントが得られるだろう。
・・・
もう１０年以上も、前の話である。
（当時のBlog日記より引用）
自分の部署で、ある事件が起きた。
メンバーがやったかどうかなんて、証拠はない。
ただ、部署内の出来事であることは事実。
詮索しても仕方ない。
明日、メンバーがそろうので、全員にむけて話そうと思う。
責任は僕がとる。ただ、それで、何事もなくことが終わり、
そのまま、時が流れて忘れさる、なんていうことは絶対にあってはならない。
ことの重大さを、きちんと認識し、なぜ、このようなことが起きたのか？を、
全員で反省し、今回は自分がしっかりと責任をとるが、二度とこんなことが
あってはならないという事を共有しなければならない。
（中略）
会長は、事が起きた次の日、
前日の報告メールを見てか、全く別件の用事のことを話題に、
翌日の朝一で、僕の携帯に電話をしてきた。
『あの件、どうだったんや？』（全く事件とは別の話題）
・・・
その会話が終わった後、少しの間があった。
『実は、会長。昨日メールをお送りしたのですが・・・』
という感じ話し始めた。で、話し終えたら、
『アホ』
と言われただけで、電話を切られた。
僕が凹んでいるのを気遣った電話だったんだと思う。温かみは感じた。
大げさに考えるな、と言いたかったのかもしれない。
もしかしたら、退職決意を感じ取られたのかもしれない。
いずれにしても、明日に（日が明けたから今日か）は話す。確固たる決意だ。
会長がどうおっしゃっても自分は変わらない。
（中略）
事件後、３日が経った。解決はしていない。
上には報告をあげているため、上の人間は当然知っている。
８月月末最終日
管理系役員が事情聴取をしたいと、
僕や特定のメンバーの面談を開始し始めた。
ヒアリングの仕方、内容、非常に不快感を感じる。
これと同様の感じで、メンバーに尋問をしていくというのを思うと虫唾が走る。
すごく、すごく嫌な気持ちになる。
この人たちは、全員を疑いの目でかかり、リサーチをして、
結局、『特定者が限定できなかったです』と報告をするだけで終い。
しかし、現場のメンバーは、非常に不愉快かつ疑心の空気が残る。
起きたことだから仕方ないとはいえ、いい思いは全くしない。
３１日は、会長に話をしようとするものの、
これらの状況からタイミングを逸してしまった。
帰宅後、妻と夜中に話し合った。先々のこと。自分の考えや思い。
葛藤や辞めた時のこと、仮に辞めたとした時の起こり得るであろう
社内での評判などに対する苛立ち、なども話した。
妻は、よく聞いて理解してくれた。いい人と一緒になったと心から思う。
（中略）
８月の締めの業報をメールで社全体に配信する。
その文面の最後に、具体的な詳細は記載しないものの、
ことの不始末に関するお詫びの文面も記載した。
配信後、会長に話をしに行く。
会長にどう話そうか、話す内容は、前日、妻に聞いてもらっていた。
まず、今回の件に関するお詫び
次に、自分の力不足、今は監査の方による内容の詳細とヒアリングが始まっているということ
それにより、非常に重たい空気になっているということ、
解決には至らないであろうということ
しいては、自分を責任者から降ろすべき 降ろして欲しいということを順序立てて話した。
『アホ』
『メンバーには、こう言え。これからは、もっと皆に信頼をおくために
～～～する。それで、終りでいいやないか。もうこの話を終わりや。』
監査の人間とは、全く逆の論法の話しをされた。会社の管理体制でいえば話しにならないような真逆の話しだが、それを話すことで僕を勇気付けるかのような内容であった。そして管理の方を呼び出し、僕を会長室からおい出した。
夕方になり、心配している僕の上長が内線をよこしてくれた直後に、
再度、また会長が僕を呼んでいるという内線が入った。会長室に行った。
『まだ、悩んでそうやな。お前の上司から大阪に来ていいかという電話があったぞ。
今、部下は何人や？（約２０人です。）２０人もおったらいろいろな人間が
おるやろ。一人一人の私生活まで管理なんか、できっこない。
いいか、今回のお前の件は、流れ弾に当たったようなもんや。
責任者が第一線に立つものだから、流れ弾が飛んでくることはある。
俺が若い時も、たくさんいろいろな事があったけど、年を取っていくと、
処世術というものを身につけるもんや。
ずるがしこい奴もおって、それはそれでアカンけど、
お前はまだ若い。これから処世術を身につけなあかん。
お前はもっと大きな仕事をしてもらわないとならん。大きな仕事をしていたら、
こういう事はつきものやで。責任者なら、それなりの責任は背負うけど、
いちいち、全部に 対して、責任を背負っていたり、気にしていたら、
体が何個あっても持たん。
だから、今回の件は、２度とこのようなことが起きないようにする！と
決めてそれで終えたらええんや。』
そういう話をして、会長自身の若い時の話や、悩んだ時は座禅をよく組むという話、
健康に気を使い、心身を鍛えろという話、などなどの談話をした。
本当に、談話をしたという感じだった。
いつもとは違う、会長というより自分の肉親のお爺ちゃんのような感覚だった。
僕の辞職の気持ちを 諭すかのように穏やかに。
不思議な気持ちで、フロアに戻ってきた。
さきほどまで、退職を考え、次の仕事を考え始めていた。
転職か、独立か、独立するならこんな仕事をしようという事も考えて。
よっしゃ、やったろうという気持ちにもなっていた。
正直、独立した時の自分を想像するとわくわくしていた自分もいた。
会長の話を聞いて、フロアに戻ってきたときは、夕方６時。
今日は、早く帰ろうと支度をしていたときに、他部署の同僚の先輩方から
呼び止められた。
『飲みに行こう。他のメンバーも誘っているんですよ。』
・・・（以下、省略）
そう。
佐藤会長は、あの頃から必ず、
何かあったら、全くの別件を装い、
電話をかけてきてくださった。
下は自らトップに話しかけづらいもの。
トップ自らが下に話しかけ、心で対話する。
トップは、表向きは厳しくも、真の優しさがある。
そして自身の経験を踏まえて語る。格物致知。
この壁を乗り越えるように促すのだ。
（次回に、つづく）
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